রেফারেন্স

o3365 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

এই শর্তাবলী o3365-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। শুরু করার আগে পুরোটা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেনের নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতআইনি এখতিয়ার
o3365 o3365 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
আমাদের দায়িত্ব

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইলে OTP আসে। এই ধাপটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর প্রধান উপায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আইনি প্রয়োজন ছাড়া বাইরে শেয়ার করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন ঠিক থাকে এবং প্ল্যাটফর্ম দ্রুত লোড হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ২৪ ঘণ্টা উত্তর পাওয়া যায়। bKash, Nagad বা Rocket সম্পর্কিত লেনদেনের প্রশ্নেও একই চ্যানেলে সহায়তা পাবেন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — সহায়তা দল সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত কোনো বিষয়ে লিখিত উত্তর দরকার হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লেনদেন আটকে গেলে বা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সমস্যা হলে সহায়তা দলকে bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে অনেকের মনে শর্তাবলী নিয়ে নানা প্রশ্ন থাকে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — বুঝতে অসুবিধা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির জন্য। দুটো অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয়টি স্থগিত এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেটের নাম অবশ্যই অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন প্রক্রিয়া করা যায় না।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মানা বলে ধরা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে।

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে পরিচয় যাচাই করতে হবে। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান — তারা পরবর্তী ধাপ বলে দেবে।