রেফারেন্স

o3365-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

o3365 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার স্পষ্ট ব্যাখ্যা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়াআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্যতা
o3365 o3365-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল ব্যবহার করুন অথবা সহায়তা দলে জানান — যাচাইয়ের পর দ্রুত আপডেট করা হয়।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ দ্রুত পৌঁছে দিতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা ২৪/৭ সক্রিয় আছি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বা তথ্য-সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অনুরোধ প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ এবং প্রক্রিয়ার অবস্থা জানানো হবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই তথ্য হালনাগাদ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন জমা দিন — আলাদা যোগাযোগের প্রয়োজন নেই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা ও বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে দেওয়া লাগতে পারে।

লেনদেনে অসংগতি দেখা দিলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ডিজিটাল রেকর্ড ও bKash বা Nagad-এর লেনদেন ইতিহাস মিলিয়ে দ্রুত যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার অ্যাকাউন্টের নথিভুক্ত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে ঢুকে সরাসরি নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করুন। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা নিন।